クラウド型VoIPサービスのFonality

FonalityはオーストラリアのVoIPベースのユニファイドコミュニケーションソリューションを提供するベンダー。

通話やチャット、メール等の通信コミュニケーション手段を統合(ユニファイド)し、PCやスマートデバイスから操作可能にする。

クラウド型のテレフォニーソリューション「Connect」では、PBXやビジネスフォンを使用せずに、低価格でPBXシステムを構築が可能になる。

これをコールセンターソリューションとして、FusionCommunicationsがFUSION Connectnnect名でサービス提供中。サイトはこちら

クラウドサービスではないが、オンプレミス設置型のIP-PBX「trixboxPro」では、SalesforceやマイクロソフトのDynamic CRM、オープンソースのSugarCRMなど各種CRM製品との連携がなされている。

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url www.fonality.com

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Image courtesy of stockimages / FreeDigitalPhotos.net

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一度ベルリンに行ってみたい、営業マーケティング全般。2014年度よりBRMS分野およびクラウド分野に注力