Enterprise向けITSMサービス(SaaS)のServiceNow。
ServiceNowで提供されるサービス機能を列挙すれば、
・カタロギング
・問題管理
・インシデント管理
・構成管理
・変更管理
・サービスレベル管理
とのこと。ITIL V3準拠。ただそれだけの様だ。
ServiceNow社はWEB上で、クラウド化の第一歩はITSMだ。と述べているが。。。
ITSM自体の効果が疑問視され始めている昨今、生き残れるだろうか。
NYとUKにオフィスを持つ。現在までに54.9Mの投資がなされている。
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